Chef de Projet Dsi Applications Services et Logistique H/F - AMADA EUROPE

AMADA, fondé par M. Isamu AMADA en 1946, est un groupe Japonais de plus de 9000 collaborateurs au sein de 90 sociétés et filiales à travers le monde, constructeur de machines-outils (presses plieuses, cisailles, robots, poinçonneuses, Lasers, logiciels).
Le groupe est le leader mondial pour le travail des métaux en feuille.

À propos du rôle

Rattaché(e) à la DSI, vous prenez la responsabilité des applications clés soutenant les activités Ventes, Service Après-Vente (SAV), Logistique et Administration des Ventes (ADV) dans notre environnement industriel. Vous pilotez les évolutions de cet écosystème, garantissez la continuité opérationnelle et veillez à l'alignement des outils applicatifs avec nos enjeux métiers.

Missions principales

Pilotage de projets et gestion applicative

• Définir, conduire et déployer les projets d'évolution et d'intégration fonctionnels sur votre périmètre.

• Assurer la continuité opérationnelle, la maintenance et l'optimisation des applications de relation client (CRM) et de gestion des services.

• Administrer les demandes d'évolution, réaliser les tests applicatifs et maintenir à jour la documentation ainsi que les supports de formation.

Coeur métier & intégration système

• Servir d'interlocuteur privilégié pour les équipes métiers (interventions techniciens, pièces de rechange, offres machines, logistique).

• Veiller à la qualité, la cohérence et le flux des données (catalogues articles, tarifs, configurations, stocks, facturation) entre nos différentes briques applicatives.

Support & pilotage externe

• Assurer le support fonctionnel et technique au quotidien auprès des utilisateurs finaux.

• Encadrer et piloter les prestataires externes en charge de la tierce maintenance applicative (TMA) et du support N3.

Environnement technique

Vous évoluerez au sein de :

• SAP C4C (CRM Ventes et Services, suivi des techniciens itinérants)

• SAP S/4HANA (ERP : pièces de rechange, gestion des services)

• CPQ (Configure, Price, Quote pour l'élaboration des offres machines complexes)

• Écosystème Salesforce

Profil recherché

• Expérience : Solide bagage en gestion de projets SI applicatifs, idéalement acquis dans le secteur industriel.

• Compétences techniques : Expertise dans l'intégration de systèmes complexes (interfaces ERP/CRM) et polyvalence sur les architectures applicatives.

• Connaissances métiers : Maîtrise des processus de vente complexe, ADV, logistique et SAV (maintenance de parc, interventions sur site).

• Qualités relationnelles : Orientation service utilisateur, rigueur dans le suivi des prestataires et capacité à faire le lien entre besoins métier et contraintes techniques.

• Administration des ventes
• Sens du relationnel
• Conduite de projet
• Salesforce
• SAV
• CRM