Agent d'Exploitation Transport H/F - Job Direct
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Les missions du poste
JOB DIRECT, expert en ressources humaines depuis 2013, est spécialisé dans le recrutement, la délégation de personnel intérimaire et le placement (CDI et CDD).
Job direct recherche un AGENT D'EXPLOITATION TRANSPORT H/F TREMBLAY EN FRANCE.Au sein du service exploitation, vous assurez le suivi administratif et opérationnel des transports afin de garantir un haut niveau de qualité de service :Saisie & Suivi des données (SAP) : Effectuer la saisie administrative des dossiers de transport sur le logiciel SAP et assurer le suivi rigoureux de l'état d'avancement des données saisies.Relation client & Suivi : Assurer les prises de rendez-vous de livraison (téléphone, e-mail, plateformes clients ou sur site) et répondre aux demandes de suivi des expéditions.Gestion documentaire : Gérer les demandes de POD (Proof of Delivery / preuves de livraison), collecter, analyser et transmettre les rapports de déchargement.Gestion des litiges : Traiter les anomalies et litiges liés aux livraisons en collaboration directe avec les clients, les conducteurs et les transporteurs.Soutien administratif : Assurer le suivi global des dossiers transport et collaborer étroitement avec les exploitants et les différents services internes.
Le profil recherché
Expérience / Formation : Profil Junior bienvenu et accompagné ! Vous possédez une première formation ou une expérience dans le secteur du transport routier.Compétences techniques :Bonne connaissance de l'environnement du transport routier.Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Outlook) et idéalement d'un logiciel TMS.La maîtrise de SAP (pour la saisie et le suivi de données) est un plus très apprécié.Qualités recherchées : Excellente aisance téléphonique et rédactionnelle, rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités. Votre réactivité face aux imprévus et votre sens du service client feront la différence !
Compétences requises
- Service client
- Outlook
- Gestion des litiges
- Gestion des fonds documentaires
- Logiciels bureautiques
- Excel
- Relation client
- Gestion des rendez-vous
- Réactivité
- Sens de l’organisation